Відповідно до Закону «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони входять до переліку непродовольчих товарів, що не підлягають поверненню та обміну.

Статтею 9 чинного Закону України «Про захист прав споживачів» передбачено право споживача обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний, якщо куплений товар не підійшов за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути використаний за призначенням, якщо даний товар не використовувався,не має слідів шкарпетки і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики ,якщо такі були. Винятки: Нижня білизна,панчішно-шкарпеткові вироби, Бюстгальтера можна обміняти за домовленістю .